B型の職業指導員・生活支援員はどんな仕事？「作業を教えるだけ」ではありません

この記事は、B型で『働く側』の仕事内容を扱います

既存記事『就労継続支援B型とは？』は、B型を利用したい本人や家族へ向けた記事です。この記事は、福祉未経験で転職を考えている人やB型の求人を見ている人へ、職員としての仕事を説明します。

まず、就労継続支援B型とは？

就労継続支援B型は、一般企業等に雇用されることや雇用契約に基づいて働くことが難しい人へ、生産活動などの機会を提供し、就労や生活に必要な支援を行う障害福祉サービスです。

厚生労働省の基準では、職業指導員と生活支援員をそれぞれ1人以上配置し、両職種の総数を常勤換算で利用者数を10で除した数以上とする基本基準が示されています。加算や人員配置区分等の細部は、最新の基準と各事業所の指定内容を確認する必要があります。

職業指導員とは？

職業指導員は、B型の生産活動や仕事に関わりながら、本人が作業へ参加するための支援をします。『職業を教える先生』や、作業方法を一方的に教えるだけの仕事ではありません。

• 作業方法を説明する
• 本人に合った作業を考える
• 作業手順を分かりやすくする
• 道具を準備する
• 品質を確認する
• 作業量を調整する
• 本人の得意・苦手を見る
• 安全に作業できる環境を考える
• 生産活動の仕事を管理する

『できない＝能力がない』で終わらせない

作業を何度説明してもうまくできないとき、『この人には無理』と終わらせず、支援側の説明や環境も考え直します。

生活支援員とは？

生活支援員は、体調、生活リズム、通所、人間関係、家庭での困りごと、金銭や生活上の困りごと、日々の変化など、本人の生活面も含めた支援に関わります。必要に応じて、他の支援機関へ相談すべき内容も整理します。

生活支援員が医師のように診断したり、カウンセラーとしてすべてを解決したりする仕事ではありません。必要な場合は、サービス管理責任者、相談支援、医療、家族、関係機関等と連携します。

職業指導員と生活支援員の違いは？

制度上は職種がありますが、本人から見れば目の前にいる職員は『相談できるスタッフ』かもしれません。自分の職務範囲を超えて何でも解決するのではなく、話を聞き、必要な人へ共有し、専門職へつなぐことが大切です。

B型職員の一日はどんな感じ？

次の時間と流れは、特定事業所の勤務表ではありません。仕事内容や時間は事業所によって異なるため、一日のイメージとして紹介します。

実際は『利用者さんと話している時間』だけではない

福祉というと、利用者さんと一日中話しているイメージがあるかもしれません。でも、記録、情報共有、面談、仕事づくり、品質・納期管理など、支援の裏側にも多くの仕事があります。

1．記録｜事実と支援内容を整理する

今日どんな様子だったか、何があり、何を支援し、本人は何と言い、今後何を確認するかを記録します。記録は日記ではありません。

2．スタッフ間の情報共有と、3．面談・相談

『最近少し疲れているように見える』『この作業方法だとうまくできた』『本人から一般就労について相談があった』など、支援に必要な情報をスタッフ間で共有します。何でも無制限に共有するのではなく、事業所のルールと個人情報保護を踏まえて扱います。

毎日長時間面談をするという意味ではありません。日々の会話や必要な面談の中で、本人の希望や困りごとを聞きます。

4．仕事を作る

利用者さんに作業をしてもらうには、そもそも仕事が必要です。事業所によっては、職員が企業への営業、作業案件の相談、受注、納期調整、数量・品質管理、新しい商品企画、販売、地域との連携などに関わります。

5．工賃について考える

B型では、生産活動等から得られた収入などをもとに利用者へ工賃が支払われます。そのため、仕事を増やす、生産性や単価を上げる、新しい仕事を作るという事業の視点も必要です。

工賃は本人にとって大切です。ただし、工賃を上げるために本人へ無理をさせればよいという話ではありません。

僕たちのB型で、チームとして取り組んだこと

僕が関わったB型では、ある1年間、スタッフみんなで『もっと利用したいと思える事業所にするには？』『どうしたら工賃を上げられる？』『本人が次の選択を考えられる事業所にするには？』を考えて取り組みました。

6．関係機関との連携｜B型だけで支えない

B型だけで利用者さんの生活全部を支えることはできません。必要に応じて、相談支援、医療機関、市区町村、家族、就労支援機関、ハローワーク、他の福祉サービスなどと連携します。

誰へ何を共有するかは、本人の同意、個人情報保護、事業所のルール等を踏まえます。

7．行事や送迎など、事業所ごとの仕事

B型事業所によっては、送迎、昼食提供、行事、レクリエーション、販売会、イベント出店、清掃、施設外就労などがあります。求人を見るときは、『職業指導員』という職種名だけで判断しないことをおすすめします。

未経験でも職業指導員・生活支援員になれる？

職場や求人条件によりますが、職業指導員・生活支援員は一律に特定資格が必須とされる職種ではなく、未経験から応募できる求人もあります。厚生労働省の職業情報提供サイトでも、異業種からの中途入職者がOJTや研修で知識と経験を積むこと、施設によって社会福祉士や精神保健福祉士等を応募要件にする場合があることが案内されています。

僕自身も福祉未経験から入りました。未経験だから絶対できない仕事とは思いません。ただし、資格要件がない求人があることと、誰でも簡単にできることは別です。人の生活、仕事、安全、権利、個人情報、制度に関わります。

最初に学んでほしいこと

僕なら、福祉未経験でB型へ入る人に、次の六つを最初に学んでほしいと思います。

仕事を教えることより、『本人を知ること』が先になることもある

新しい利用者さんへすぐ同じ作業説明をする前に、本人が何を目標にし、何が得意・苦手で、どんな説明なら理解しやすいのかを知ります。それを知らないと、同じ説明を全員へして『できる人／できない人』に分けてしまいます。

作業をたくさんできる人を作ることだけが目的ではありません。通えるようになった、相談できるようになった、自分の希望や苦手を言えるようになったという変化も大切です。

職業指導員・生活支援員に向いていると思う人

前の記事『福祉の仕事に向いている人・向いていない人』で詳しく扱っています。ここでは、B型の仕事で僕が大切だと思う姿勢を簡潔にまとめます。

B型の仕事の大変なところ

良いところだけではなく、実際に負担や難しさを感じやすい部分も知ってほしいと思います。

それでも僕がB型の仕事を面白いと思う理由

B型では、利用者さんと関わる、スタッフと考える、仕事を作る、工賃を考える、地域とつながる、次の働き方を考えるという仕事がつながっています。普通の会社なら役割が分かれているような仕事に、横断的に関わることがあります。

AIを使いながら、人と向き合う時間を大切にする

記録、文章、作業手順、情報整理、制度確認などは、今後AIで効率化できる部分が増えると思います。職員が事務だけに時間を取られず、本人と話す時間を増やせる可能性があります。

一方で、いつもより静かな様子に気づき、説明が分かりにくそうなら待ち、本人が本当にこの仕事を望んでいるかを本人との関係の中で考えます。

キャリアアップと、サービス管理責任者について

B型で経験を積んだあと、要件や本人の希望によって、リーダー、管理職、サービス管理責任者、他の障害福祉サービス、相談支援、事業所運営などを考える人もいます。誰でも同じキャリアになるわけではありません。

サービス管理責任者には、実務経験や研修など制度上の要件があります。僕自身はサービス管理責任者として配置された経験はありません。統括マネージャーとして事業運営等に携わっていますが、サービス管理責任者の経験者としては書いていません。

B型で働くか迷っている人へ｜面接で聞いてみたいこと

求人を見るだけでは、実際の雰囲気は分かりません。可能なら面接時などに、仕事内容と支援の考え方を確認してみてください。

『利用者さんをどう見ている事業所か』も確認する

施設の環境、給料、休日を確認することは大切です。それと同じくらい、スタッフが利用者さんをどう呼び、どう話し、本人のいないところでどんな言葉を使っているかも見たいと思います。